Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. Dezember 2025

Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Einleitung

Willkommen bei German IPTV. Wir sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges Streaming-Erlebnis und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass unser Service nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht. Dieses Dokument erläutert die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung bei German IPTV beantragen können.

Keine Rückerstattung nach Aktivierung

Sobald Ihr Abonnement aktiviert wurde, bieten wir keine Rückerstattungen, Stornierungen oder Änderungen an.

Die Verantwortung von German IPTV beschränkt sich auf die Aktivierung Ihres Abonnements für den vereinbarten Zeitraum. Als Nachweis der Aktivierung erhalten Sie eine Screenshot-Bestätigung Ihres aktiven Abonnements per E-Mail aus unserem System.

Wir empfehlen dringend, vor dem Kauf eines vollständigen Abonnements zunächst ein Testangebot (Trial) zu erwerben, um sicherzustellen, dass unser Service Ihren Erwartungen entspricht.

Anspruch auf Rückerstattung (nur vor Aktivierung)

Rückerstattungen sind ausschließlich vor der Aktivierung des Dienstes möglich.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rückerstattungsanfrage wird vor der Aktivierung eingereicht

• Der Kunde legt gültige Nachweise oder Belege für Probleme mit dem gekauften Service vor

• Es wird ein triftiger und nachvollziehbarer Grund für die Rückerstattung angegeben

• Die Anfrage wird über den Kundensupport von German IPTV (Website, E-Mail oder WhatsApp) eingereicht

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung vor der Aktivierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team über die Website, per E-Mail oder WhatsApp

2. Geben Sie einen gültigen Grund für die Rückerstattungsanfrage an

3. Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage auf Berechtigung

4. Bei Genehmigung erhalten Sie ein Rückerstattungsformular

5. Füllen Sie das Formular vollständig aus

6. Ihre Anfrage wird innerhalb von fünf (5) Werktagen bearbeitet

7. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Ausnahmen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen abgelehnt werden:

• Es wird kein gültiger Grund angegeben

• Die Anfrage erfolgt nach der Aktivierung

• Der Kunde verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von German IPTV

• Der Kunde ändert lediglich seine Meinung zum Service

Nicht erstattungsfähige Leistungen

Die folgenden Produkte und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig:

• Alle Testangebote (Trials)

• Alle Reseller-Produkte

• Zahlungen für automatische, wiederkehrende Abonnements

• Bereits aktivierte Dienste

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• E-Mail: support@german-iptv.shop

• WhatsApp: Klicken Sie hier, um mit unserem Support-Team zu chatten

• Website: https://german-iptv.shop/

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

German IPTV behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder anzupassen. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Rückerstattungsrichtlinie ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin in vollem Umfang gültig.

Zustimmung zur Rückerstattungsrichtlinie

Mit dem Kauf eines Dienstes von German IPTV bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Richtlinie vor dem Kauf zu überprüfen.